Terra Mobile 重要事項説明書
電気通信事業法第26条に基づくご説明書面
株式会社 Terra Communications
本書面は、電気通信事業法(昭和59年法律第86号) 第26条及び関係法令、並びに総務省の定めるガイドラインに基づき、「Terra Mobile」の電気通信役務提供契約の締結にあたり、契約者となろうとする方に対して、契約内容の要点及び重要な事項をあらかじめご説明するものです。ご契約前に必ず最後までお読みいただき、内容にご同意のうえお申し込みください。
※本書面中の【】で示した箇所は、最新の料金表・登録情報等により随時更新される項目です。お申込み前に必ず最新版をご確認ください。
1. サービス提供事業者に関する事項
| 商号 | 株式会社 Terra Communications |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都中央区銀座1丁目12番4号N&EBLD.6F |
| 代表者 | 代表取締役 羽原光昭 |
| 電気通信事業 | 電気通信事業法第16条に基づく届出電気通信事業者 (届出番号:【A-04-19864】) |
2. サービス名称
Terra Mobile (テラモバイル)
本サービスは、株式会社 Terra Communications が提供するMVNO (Mobile Virtual Network Operator:仮想移動体通信事業者)サービスです。
3. サービスの概要
Terra Mobile は、株式会社 NTT ドコモの携帯電話回線網を利用し、当社が独自ブランドとして提供するモバイル通信サービスです。
提供するサービスの種類
- 音声SIM(音声通話・データ通信・SMS)
- データ SIM (データ通信のみ)
- SMS付きデータ SIM
- eSIM(音声・データ)
- MNP(携帯電話番号ポータビリティ)による転入・転出への対応
提供する SIMの種類・プラン内容の詳細は最新の料金表・サービスサイトをご確認ください。
4. サービスの提供エリア
本サービスの提供エリアは、株式会社NTTドコモが定めるLTE方式及び5G方式によるサービスエリアに準じます。
次のような場所では、電波が届きにくく、通信がご利用いただけない、または不安定になる場合があります。
- 建物の地下・屋内の奥まった場所
- 山間部・トンネル内・離島等の一部地域
- エリア境界付近
最新の提供エリアはNTTドコモが公表するエリアマップをご参照ください。エリアマップはあくまで目安であり、掲載エリア内であっても電波状況等により通信できない場合があります。
5. 通信速度について
Terra Mobile は、契約者ごとに通信速度・通信品質を保証しないベストエフォート型のサービスです。実際の通信速度は理論値・最大値であり、常にその速度が保証されるものではありません。
通信速度が変動する主な要因
- ご利用の場所・電波状況
- ご利用の時間帯(特に昼休み・夕方以降等の混雑時間帯)
- 回線の混雑状況(同一基地局・同一ネットワーク設備を利用する他のお客様の通信量)
- ご利用端末の性能・対応周波数帯
- 当社及び卸元事業者のネットワーク設備の状況
- Wi-Fi等、他の通信方式を併用している場合の影響
特に平日の12時台・18時台等、利用が集中する時間帯には、通信速度が大幅に低下する場合があります。あらかじめご了承ください。
6. 通信の制限について
当社は、以下のいずれかに該当する場合、お客様に事前の通知を行うことなく、通信速度の制限(帯域制御) その他の措置を行うことがあります。
- 契約プランに定める月間高速データ通信容量を超過した場合(多くの場合、送受信最大速度が200kbps~最大 1Mbps程度に制限されます)
- ネットワークの著しい混雑により、他の利用者の通信品質確保のためやむを得ないと当社が判断した場合
- 特定のお客様による著しく大量かつ継続的な通信により、他の利用者の通信に支障が生じるおそれがある場合
- 不正利用、当社設備への攻撃等、ネットワークの保護上必要と認められる場合
高速データ通信容量の残量は、当社所定のマイページ又は専用アプリ等でご確認いただけます。制限後であっても、低速時オプション(提供する場合) 等により速度を回復できるプランがある場合があります。詳細は料金表をご確認ください。
7. 月額料金その他の費用
料金の詳細は、当社が別途定める「Terra Mobile 料金表」をご確認ください。月額基本料金は、ご契約のデータ容量プランに応じて次のとおりです。
データ通信容量プラン(月額基本料金)
| プラン | 税抜 | 税込(10%) |
|---|---|---|
| 3GB プラン | 980円 | 1,078円 |
| 10GB プラン | 1,780円 | 1,958円 |
| 30GB プラン | 2,980円 | 3,278円 |
通話オプション(月額)
| オプション名 | 税抜 | 税込(10%) |
|---|---|---|
| 5分間かけ放題 | 700円 | 770円 |
| 10分間かけ放題 | 800円 | 880円 |
| 完全かけ放題 | 1,600円 | 1,760円 |
通話料・SMS送信料(従量課金)
| 項目 | 税抜 | 税込(10%) |
|---|---|---|
| 通常通話料 | 20円/30秒 | 22円/30秒 |
| SMS 送信料 | 3円/1通 | 3.3円/1通 |
その他オプション(月額)
| オプション名 | 税抜 | 税込(10%) |
|---|---|---|
| 留守番電話サービス | 300円 | 330円 |
| キャッチホン(割込通話) | 200円 | 220円 |
| データ容量チャージ | 300円 | 330円 |
上記に加え、月額料金には次の費用が含まれる場合があります。
- ユニバーサルサービス料(国が定める基礎的電気通信役務の確保のための負担金)
- 電話リレーサービス料(国が定める聴覚・言語機能障がい者等のための電話リレーサービス提供確保のための負担金)
上記料金は2026年7月16日時点のものです。データ容量チャージは1回あたりの追加容量・単価を料金表に定めます。ユニバーサルサービス料及び電話リレーサービス料は、総務省の告示に基づき金額が改定される場合があります。
8. 契約事務手数料
| 項目 | 税抜 | 税込(10%) |
|---|---|---|
| 契約事務手数料(新規・MNP転入共通) | 3,000円 | 3,300円 |
新規のお申込み、他社からのMNP転入によるお申込み等、契約の際には上記の契約事務手数料が発生します。契約事務手数料は初回請求時に合算してご請求します。
9. お支払方法
利用料金は、次のいずれかの方法でお支払いいただけます。
- クレジットカード (当社が定めるブランドに限ります)
- 口座振替(対応する金融機関に限ります。)
毎月のご利用料金は、翌月以降当社が定める締め日・支払期日に基づき請求されます。支払期日までにお支払いが確認できない場合、遅延損害金が発生する場合があります。
10. SIM カードについて
SIMカードの所有権は当社に帰属し、お客様には貸与するものです。契約終了時には、当社所定の方法により返却をお願いする場合があります。
- SIMカードを紛失・破損した場合は、速やかに当社サポート窓口までご連絡ください。第三者による不正利用等の被害を防止するため、利用停止の手続きを行います。
- SIMカードの再発行には、再発行手数料(税抜1,500円/税込1,650円)が発生します。
- SIMカードの形状(標準・micro・nano)は、対応端末に応じてお選びいただけます。
- お客様の故意・過失によるSIMカードの破損・紛失についても、当社は責任を負いません。
11. eSIM について
eSIMは、eSIMに対応した端末でのみご利用いただけます。ご契約・機種変更の前に、必ずご利用端末が eSIMに対応していること、及び当社が動作確認済みであることをご確認ください。
- eSIMの初期設定は、当社が発行するQRコード又はプロファイル情報を用いて行っていただきます。
- 機種変更・端末初期化等により eSIM プロファイルの再発行が必要になる場合、料金表に定める手数料が発生することがあります。
- eSIM プロファイルは第三者への譲渡・共有はできません。
12. MNP(携帯電話番号ポータビリティ)について
現在お使いの電話番号を変更することなく、他社から Terra Mobileへ、またはTerra Mobile から他社へ乗り換えることができます。
- 他社からの転入時は、転出元事業者が発行する MNP予約番号、又はMNP ワンストップ方式(対応事業者間に限ります)による手続きが必要です。
- MNP予約番号には有効期限があります。有効期限が一定日数以上残っていない場合、お申込みをお受けできないことがあります。
- MNP転入の手続き完了後、旧SIMカードは利用できなくなります。
- 他社への転出をご希望の場合は、当社所定の方法でMNP予約番号を取得のうえ、転出先事業者にてお手続きください。
13. 初期契約解除制度について【重要】
個人のお客様との契約であって電気通信事業法上の初期契約解除制度の対象となる契約については、契約書面を受領した日を1日目として8日以内(土日祝日を含みます)であれば、理由を問わず、書面又は当社所定の方法により契約の解除 (初期契約解除)を行うことができます。
初期契約解除を行った場合、次の費用はお客様のご負担となります。
- 解除までの期間にご利用いただいた通信料・通話料・SMS送信料
- SIMカードの返送に要する費用
- 既に提供した工事・役務等の対価として法令上請求が認められる費用
契約解除料及び事務手数料は、初期契約解除の場合には請求されません(法令上請求可能な費用を除きます)。
法人・個人事業主としてのご契約等、電気通信事業法上初期契約解除の対象外となる場合があります。対象可否は契約時に別途明示します。
14. 契約期間
Terra Mobileは、契約期間の定めのない契約です。最低利用期間の設定はありません。
| 項目 | 税抜 | 税込(10%) |
|---|---|---|
| 契約解除料(違約金) | 980円 | 1,078円 |
契約期間の定めはありませんが、解約時には契約プランの種類にかかわらず、上記の契約解除料(違約金)980円(税抜)を申し受けます。
15. ご解約について
ご解約は、当社所定の方法(電話・書面等)によりお手続きいただけます。
- 解約時には、第14章に定める契約解除料(違約金) 980円(税抜) /1,078円(税込)をご請求します。
- 解約月の月額基本料金は日割り計算を行わず、月額満額をご請求します(料金表に別段の定めがある場合を除きます)。
- 解約後は速やかにSIMカードの返却をお願いする場合があります。未返却の場合、別途手数料をご請求することがあります。
16. 利用停止・契約解除について
次のいずれかに該当する場合、当社は事前の通知なくサービスの全部又は一部の利用を停止し、又は契約を解除することがあります。
- 利用料金のお支払いが遅延し、又は不能となった場合
- SIMカード等を不正に利用し、又は利用させた場合
- 法令又は公序良俗に違反する行為があった場合
- 本人確認手続きが完了しない、又は虚偽の申告があった場合
- 当社の定める利用規約に違反した場合
- その他、当社が本サービスの提供を継続することが不適当と判断した場合
17. 緊急通報について
音声SIMをご契約の場合、110番(警察)・118番(海上保安庁)・119番(消防・救急) 等の緊急通報をご利用いただけます。ただし、通信障害、電波状況、位置情報の取得状況等により、緊急通報が正常に接続できない場合や、発信場所の情報が正確に伝わらない場合があります。
データ SIM・SMS付きデータSIMでは、緊急通報をご利用いただけません。緊急時には、固定電話・他の通信手段をご利用ください。
18. 個人情報の取扱いについて
当社は、お客様の個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、適切な安全管理措置を講じたうえで取得・利用・管理します。個人情報は、本サービスの提供、料金請求、本人確認、お問い合わせ対応、法令に基づく対応等の目的の範囲内で利用します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
19. 通信品質に関する留意事項
当社は、通信速度、接続性、その他の通信品質について、いかなる保証も行うものではありません。本サービスのご利用により生じた損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社は責任を負いません。
20. 設備の保守・障害・災害時の取扱い
次の場合、事前の予告なくサービスの全部又は一部が停止し、又は利用できなくなることがあります。
- 設備の保守・点検・工事を行う場合
- 卸元事業者(NTT ドコモ、フリービット株式会社)の設備に起因する障害が発生した場合
- 地震・台風・停電その他の天災地変・不可抗力が発生した場合
- その他、やむを得ない事由がある場合
サービスの停止・障害等に関する情報は、当社ウェブサイト等で随時お知らせします。
21. お問い合わせ窓口
| 事業者名 | 株式会社 Terra Communications |
|---|---|
| 電話番号 | 【Terra サポートセンター: 03-6368-8756】 |
| メールアドレス | info@terra-mobile.jp |
| 受付時間 | 平日 10:00~19:00 (火曜・水曜・年末年始・当社システムメンテナンス日を除く) |
22. ご確認いただく各種規約等
ご契約にあたっては、本書面に加え、次の規約等を必ずご確認のうえ、内容にご同意ください。
- Terra Mobile 利用規約
- プライバシーポリシー
- Terra Mobile 料金表
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